Вопросы и ответы

Выпуск — 1 990 ₽ один раз. Ежемесячной и годовой платы нет, за отклонённые платежи мы ничего не берём. Пополнение идёт по одному открытому курсу, который виден на сайте и в приложении до оплаты. Подробно — на странице тарифов.

Не меньше 3 490 ₽: 1 990 ₽ за выпуск и минимум 1 500 ₽ на баланс карты. Всё это одной оплатой по СБП.

Курс один и публичный: сколько рублей стоит $1 на карте. Мы показываем его на сайте в реальном времени и фиксируем в заявке перед оплатой. Отдельного процента за пополнение сверху нет — вся наша комиссия уже внутри этого курса, поэтому его легко сравнить с другими сервисами.

Это карта Visa в долларах США, страна выпуска (BIN) — Сингапур. Ей платят в зарубежных онлайн-сервисах: подписки, нейросети, игры, бронирование. Карта работает не везде: некоторые сервисы проверяют страну аккаунта, IP-адрес или адрес плательщика и могут отклонить оплату. Мы отвечаем за карту, а не за доступ к стороннему сервису.

Почта, паспорт и селфи для проверки личности через сервис Didit и российский мобильный номер +7. Проверка проходит в приложении и обычно занимает несколько минут. Без неё карту выпустить нельзя.

От 1 500 до 50 000 ₽ за одно пополнение, на карту приходит не меньше $15. В день — до 3 оплат и до 100 000 ₽.

Да. Приведи друга: другу −200 ₽ на выпуск, тебе +$2 на карту. Ссылка-приглашение — в приложении. Друг должен прийти по ней до регистрации: тогда выпуск обойдётся ему в 1 790 ₽ вместо 1 990 ₽, а вам на карту придёт $2, когда он откроет свою первую карту. Если у вас ещё нет карты, бонус дождётся и придёт вместе с первым пополнением. Вознаграждение — за первых 50 друзей, пригласить самого себя нельзя.

В приложении введите сумму в рублях, проверьте курс и сумму в долларах, затем оплатите по СБП: отсканируйте QR-код или откройте ссылку в приложении своего банка. После оплаты доллары зачисляются на карту, бот присылает уведомление.

После оплаты карта обычно выпускается за несколько минут. Пока она выпускается, в приложении видно состояние «Выпускается». Если выпуск задерживается, деньги не теряются: они остаются на вашем балансе в Orca, и система повторяет попытку.

Код подтверждения платежа показывается в приложении Orca на экране карты, и его же присылает бот @OrcaCardsBot. Никому его не сообщайте, сотрудники Orca его никогда не спрашивают.

За отклонённые платежи мы ничего не берём. Проверьте баланс с запасом на конвертацию, правильность данных карты и код 3‑D Secure. Если сервис не принимает карты этой страны выпуска, повтор не поможет — напишите в поддержку @OrcaCardsSupportBot, подскажем, что можно сделать.

Да, если магазин принимает Visa. Баланс карты в долларах, оплата в другой валюте конвертируется платёжной системой Visa. Держите на карте небольшой запас на разницу курсов.

Возврат от магазина приходит обратно на карту в долларах. Сроки зависят от магазина, обычно от нескольких дней до пары недель.

Нет. Деньги на карте можно только тратить, обратного вывода в рубли нет. Пополняйте на ту сумму, которую собираетесь потратить.

Да, в приложении на экране карты. Замороженная карта не проводит новые платежи, разморозить её можно там же в любой момент.

Нет. Карта выпускается только после проверки личности, и мы храним данные так, как требует наша политика обработки данных.

Готовим. Цена — 9 990 ₽, для первых 500 предзаказов — 7 990 ₽. Сейчас мы только собираем лист ожидания и до запуска денег не берём: записаться.

Где удобнее. В Telegram — через бота @OrcaCardsBot, приложение откроется прямо в чате. На сайте — по адресу orcacards.app/app, вход по почте. Аккаунт один и тот же.

Напишите в бот поддержки @OrcaCardsSupportBot. Новости сервиса — в канале t.me/OrcaCards.